De commerciële uitdaging
Zakelijke inkopers bestellen voor meer mensen dan zichzelf. Zij hebben te maken met assortimentkeuzes, interne afspraken en terugkerende bestellingen. Een goede omgeving maakt die verantwoordelijkheid eenvoudiger.
De aanpak
Kijk vanuit degene die bestelt én degene die het product gebruikt. Maak relevante informatie toegankelijk, voorkom onduidelijkheid over de levering en verbind de bestelervaring met de organisatie erachter. Dat is een B2C-mindset in een B2B-proces.
Technologie en processen
Originem gebruikt Staples als voorbeeld bij zijn visie op verbonden commerce. De openbare presentatie specificeert geen volledige projectstack of versies. Daarom worden hier geen specifieke software-implementaties of resultaten aan Staples toegeschreven.
Konrads bijdrage
De projectcontext ligt bij het werk vanuit Originem. Konrads expertise binnen deze context is de verbinding tussen commerciële doelen, klantbehoeften en platformkeuzes. De openbare bronnen splitsen zijn persoonlijke projectwerkzaamheden niet verder uit.
De les voor andere organisaties
B2B vraagt om dezelfde duidelijkheid als B2C, met extra aandacht voor de zakelijke afspraken. Begin bij het dagelijkse werk van de inkoper.
Lees de architectuurvisie